Trong hoạt động kiểm soát sinh vật gây hại, hóa chất chỉ là một phần của giải pháp. Hiệu quả của chương trình phụ thuộc rất lớn vào cách lựa chọn sản phẩm, phương pháp sử dụng và khả năng đánh giá hiện trường của kỹ thuật viên. Vì vậy, đào tạo nội bộ luôn là hoạt động được NOVAPEST duy trì thường xuyên nhằm đảm bảo mọi nhân viên đều làm việc theo cùng một quy trình và tiêu chuẩn.
Chương trình tập huấn tập trung vào nhiều nội dung quan trọng như nhận biết đặc tính của từng nhóm hóa chất, nguyên tắc pha chế, sử dụng thiết bị phun, bảo quản và vận chuyển an toàn. Đội ngũ kỹ thuật cũng được cập nhật các quy định liên quan đến trang bị bảo hộ cá nhân (PPE), xử lý sự cố, lưu trữ hóa chất và các yêu cầu về an toàn lao động trong quá trình làm việc tại nhà máy, khách sạn, bệnh viện hay các cơ sở sản xuất thực phẩm.
Bên cạnh kiến thức lý thuyết, chương trình luôn dành thời gian cho các tình huống thực tế mà kỹ thuật viên thường gặp trong quá trình triển khai dịch vụ. Mỗi tình huống được phân tích theo nhiều góc độ như đánh giá mức độ rủi ro, lựa chọn biện pháp xử lý phù hợp, giao tiếp với khách hàng và kiểm tra hiện trường sau khi hoàn thành công việc. Việc trao đổi kinh nghiệm giữa các thành viên giúp đội ngũ thống nhất cách xử lý và nâng cao khả năng phản ứng trước những tình huống phát sinh.
Sau mỗi đợt tập huấn, các kỹ thuật viên được đánh giá lại kiến thức và kỹ năng nhằm xác định những nội dung cần bổ sung trong các chương trình đào tạo tiếp theo. Việc học tập không dừng lại ở một khóa đào tạo mà được duy trì liên tục để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và các tiêu chuẩn quản lý chất lượng.
Tập huấn an toàn hóa chất cần đi vào những việc kỹ thuật viên thực sự làm
Một buổi đào tạo có giá trị khi kỹ thuật viên hiểu được vì sao cùng một sản phẩm nhưng cách sử dụng, vị trí xử lý và điều kiện hiện trường có thể làm thay đổi cả hiệu quả lẫn mức độ an toàn. Vì vậy nội dung không nên dừng ở việc nhớ tên hóa chất hay tỷ lệ pha, mà phải gắn với tình huống thi công cụ thể.
Đọc nhãn và xác định phạm vi sử dụng
Trước khi chuẩn bị dung dịch hoặc thiết bị, kỹ thuật viên cần đọc đúng hướng dẫn trên nhãn: đối tượng kiểm soát, khu vực được phép sử dụng, cách pha hoặc liều dùng, yêu cầu bảo hộ và các cảnh báo liên quan. Không dùng kinh nghiệm của một sản phẩm để suy sang sản phẩm khác.
Chuẩn bị PPE và thiết bị
Găng tay, khẩu trang hoặc mặt nạ, kính, quần áo bảo hộ và giày phải phù hợp với phương pháp thi công. Bình phun, đầu béc, gioăng, van và dụng cụ đong cần được kiểm tra trước khi vào khu vực khách hàng để tránh rò rỉ hoặc pha sai trong quá trình làm việc.
An toàn bắt đầu từ việc chuẩn bị khu vực
Trước khi xử lý, kỹ thuật viên cần xác định người đang sử dụng khu vực, thực phẩm hoặc vật dụng nhạy cảm, bể cá, vật nuôi, thiết bị điện và các bề mặt có nguy cơ tiếp xúc. Với nhà máy, bệnh viện, khách sạn hay cơ sở thực phẩm, thời điểm thi công và phạm vi cô lập khu vực phải được thống nhất rõ với đầu mối khách hàng.
- Che đậy hoặc di chuyển thực phẩm và dụng cụ tiếp xúc trực tiếp với thực phẩm khi phương pháp yêu cầu.
- Không để người không có nhiệm vụ đi vào vùng đang xử lý.
- Xác định trước vị trí pha, vị trí đặt thiết bị và đường di chuyển của kỹ thuật viên.
- Thông báo điều kiện tái sử dụng khu vực theo đúng hướng dẫn của sản phẩm và phương pháp.
Phun tồn lưu, ULV và xử lý điểm không phải là một thao tác giống nhau
Đào tạo cần giúp kỹ thuật viên hiểu mục tiêu của từng phương pháp. Phun tồn lưu hướng đến bề mặt mục tiêu; ULV tạo hạt rất nhỏ trong không gian; xử lý khe hoặc điểm tập trung vào vị trí trú ẩn. Nếu chọn sai phương pháp, việc “phun nhiều hơn” không làm chương trình tốt hơn và có thể tạo thêm rủi ro không cần thiết.
Xử lý tình huống bất thường và ghi nhận sau ca dịch vụ
Kỹ thuật viên phải biết dừng công việc khi điều kiện thực tế khác với phương án đã thống nhất, khi phát hiện nguy cơ tiếp xúc hoặc khi thiết bị có dấu hiệu không an toàn. Sau dịch vụ, thông tin về khu vực đã xử lý, hóa chất và phương pháp sử dụng, điểm cần theo dõi và khuyến nghị cho khách hàng phải được ghi nhận đủ để ca sau có thể tiếp tục theo dõi.
Trước khi triển khai, cách chuẩn bị khu vực trước khi kiểm soát sinh vật gây hại cần được xác định theo phương pháp thi công, mức độ tiếp xúc và đặc điểm vận hành của từng khu vực.
Giá trị của đào tạo nằm ở sự nhất quán khi ra hiện trường
Một đội ngũ được đào tạo tốt không có nghĩa mọi ca dịch vụ đều dùng cùng một phương pháp. Điều cần giống nhau là cách đánh giá rủi ro, cách tuân thủ hướng dẫn sản phẩm, cách bảo vệ khu vực và cách ghi nhận dữ liệu. Phương pháp cụ thể phải thay đổi theo loài gây hại, môi trường và điều kiện vận hành của từng khách hàng.
Đối với NOVAPEST, đầu tư cho con người là nền tảng để xây dựng chất lượng dịch vụ. Một đội ngũ được đào tạo bài bản sẽ giúp chương trình kiểm soát sinh vật gây hại được triển khai an toàn, đúng quy trình và mang lại hiệu quả lâu dài cho khách hàng.